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當前位置 心陪護 陪診 正文

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  陪診行業的出現其實不難理解,現在許多年輕人都在外地打工、求學,常常和親人分隔兩地,家中家人出現了疾病沒有人照料,獨自一人看病又放心不下,而且現在許多老年人不會操作智能化的設備不會線上掛號等等,但是陪診行業的出現就解決了這些問題,那么陪診員存在到底有哪些積極意義呢?

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  陪診的作用是什么?

  “陪診服務”顧名思義就是為客戶去醫院就診提供相關陪伴服務。或者簡單概括來說就是陪人看病,幫忙在醫院跑腿。

  隨著人們需求的發展,現在陪診服務的內容已經涵蓋了從“看診前”到“看診后”的全套服務,比如:就診咨詢(規劃)、預約掛號、取號簽到、就醫導診、醫患溝通、陪同檢查、醫囑提醒、取送結果。

  服務的對象也從最初的老人、孕婦、等行動不便人士,向寶媽、白領、大學生等各年齡段人群擴展。

  為何需要陪診?

  說起看病就醫,相信大家都經歷過醫院面積大科室分類又繁雜、諸多檢查項目繁瑣、自助設備不會操作、看病無人陪護等情況,就算是年輕人也常常會無從下手,而孕婦、老年人或其他行動不便群體的就醫體驗可想而知。

  而陪診人員熟悉醫院環境、了解就診流程,不僅能代替病患掛號、排隊、取藥,還能引導患者與醫護溝通等,可以顯著提升客戶看病問診效率。

  什么樣的情況下需要請陪診:

  場景一:節約看診時間

  當前獨生子女生活節奏快、工作壓力大,同時還要承擔照顧家里老人的重擔,而陪診服務可以有效避免帶老人看診造成的時間、金錢上的損失。

  現在醫院普遍偏大,看病過程繁瑣,效率低

  場景二:醫患溝通困難

  一些空巢老人,由于子女不在身邊,獨自去醫院和醫生溝通面臨著溝通困難、理解有誤差的問題,特別是一些不會說普通話的老人更是加劇了這一情況。最終可能會導致延誤病情。

  老年人獨自與醫生溝通病情可能存在偏差

  場景三:信息化阻礙

  現在醫院看診流程信息化、設備智能化是建設趨勢,雖然掛號取號不需要排隊了,但是很多老人看病還是要給現金或刷醫保,不能智能支付,所以每家醫院的醫保窗口也是排著大長隊,人特別多。

  面對自助設備老年人操作困難,加劇看病難

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